Fin del contrato del operador
Coljuegos es la empresa estatal que administra el monopolio de los juegos de suerte y azar en Colombia. BITIA S.A.S. operaba el sitio de juego en línea bingocasinos.co mediante un contrato de concesión con Coljuegos.[1]
Coljuegos declaró la caducidad de ese contrato por incumplimientos graves de las obligaciones financieras de BITIA. La medida se tomó mediante la Resolución 20260007594 del 24 de abril de 2026. La decisión quedó en firme el 7 de julio de 2026, luego de que Coljuegos resolviera el recurso de reposición presentado por el operador.[1]
En consecuencia, el contrato terminó y BITIA debió suspender de inmediato la oferta de juegos de suerte y azar. La empresa también quedó inhabilitada para contratar con el Estado por cinco años.[1]
Cómo pueden pedir una revisión los jugadores
El 16 de octubre, Coljuegos informó que los usuarios de bingocasinos.co que tengan saldos pendientes en sus cuentas o premios por reclamar pueden pedir la revisión de su caso. Para iniciar el trámite, deben escribir a [email protected] y adjuntar:[1]
- una copia de su documento de identidad;
- un certificado bancario con una vigencia máxima de 30 días.
Con esta documentación, afirma Coljuegos, puede realizar la revisión según los procedimientos vigentes. El comunicado no establece plazos ni garantiza el pago de los saldos.[1]
Una advertencia sobre fraudes
Coljuegos aclaró que su personal no contactará a los jugadores para pedirles dinero, contraseñas, códigos de verificación o datos bancarios para este trámite. El organismo recomendó no compartir información personal o financiera con terceros que ofrezcan acelerar el proceso o prometan reembolsos, y pidió usar solo sus canales oficiales.[1]
Coljuegos señaló que el control sobre los operadores también protege los fondos destinados a la salud de los colombianos.[1] La recaudación de los juegos de azar se destina al régimen subsidiado de salud del Estado: 977.220 millones de pesos en los primeros ocho meses de 2026.
Fuentes
- Coljuegos (Colombia) — Coljuegos habilita canal de atención para usuarios con saldos pendientes en bingocasinos.co (16 de octubre de 2026, en español). El canal de revisión y los documentos exigidos; la caducidad del contrato con BITIA S.A.S., declarada mediante la Resolución 20260007594 del 24 de abril de 2026 y en firme desde el 7 de julio de 2026; el cese de sus operaciones y la inhabilitación de cinco años; y la advertencia sobre fraudes.
