Como ocorreram as exclusões
Das 76 exclusões na Swisslos, 45 foram solicitadas pelos próprios jogadores. Outras 19 ocorreram após uma análise das finanças do cliente, e 12 após notificação de um serviço especializado. Na Loterie Romande, conhecida como LoRo, a divisão foi de 49, 15 e 1.[1] O gráfico abaixo compara o total de cada empresa com o seu total de 2024.
A exclusão é inserida em um registro mantido em conjunto por cassinos e empresas de loteria. A medida impede a pessoa de participar de qualquer jogo de cassino, loterias e apostas online, além de outros jogos que a Gespa considere perigosos.[2] A lei exige a exclusão do jogador que esteja muito endividado ou que aposte valores muito fora de proporção com a sua renda e patrimônio.[1]
As duas empresas e seu órgão regulador
A Swisslos atende os cantões de língua alemã e o cantão do Ticino.[3] A LoRo tem o monopólio das loterias no oeste do país, onde se fala francês.[4]
Segundo as regras de jogos de azar da Suíça, as loterias e as apostas esportivas são de responsabilidade dos cantões (os governos regionais do país). Os jogos de grande porte, como os realizados em vários cantões ou online, são fiscalizados por um órgão compartilhado entre eles, enquanto os cassinos contam com um regulador federal, a ESBK.[2] Esse órgão compartilhado é a Gespa.[1][5]
Todo ano, as duas empresas precisam informar à Gespa sobre a eficácia de suas medidas de proteção, e a agência elabora a sua própria avaliação.[5] O documento de 2025 tem data de 3 de setembro de 2026.[1] A Gespa o publicou na internet em novembro, em alemão.[6]
Sinais de alerta no ambiente online
As duas empresas monitoram as contas online em busca de indícios de problemas. Na Swisslos, esse acompanhamento identificou 3.048 pessoas em 2025 (ou 0,47% dos usuários ativos), contra 3.776 em 2024. As verificações do Sporttip, seu produto de apostas esportivas, geraram 2.603 alertas automáticos, superando amplamente qualquer outro produto. Das 3.048 pessoas, 31 acabaram excluídas.[1]
Um dos patamares de alerta da LoRo é uma perda líquida de 2.000 francos suíços por mês, somando todos os jogos, durante três meses seguidos. Em 2025, a LoRo entrou em contato por telefone ou e-mail com 220 jogadores que tinham ultrapassado algum limite (0,12% dos seus jogadores ativos). Um ano antes, foram 228.[1]
Perdas superiores a 2.000 francos suíços em um mês
A Gespa também contabiliza os jogadores online cuja perda líquida passou de 2.000 francos suíços em pelo menos um mês. Na Swisslos, eles foram 3.467 em 2025 (0,53% dos jogadores ativos), contra 3.263 (0,46%) um ano antes. Na LoRo, foram 969 (0,54%), contra 923 (0,53%).[1]
O jogo online representou 24% da receita bruta das duas empresas (o valor retido após o pagamento dos prêmios). Os pontos de venda físicos trouxeram os 76% restantes.[1]
Apostas esportivas e jovens adultos
“As apostas esportivas continuam sendo o produto do qual derivam os maiores riscos”, aponta o relatório. Os jogadores perdem mais nelas do que nos outros produtos.[1]
No Sporttip, o limite mensal de perdas não pode ultrapassar 9.999 francos suíços. Em março de 2026, a Swisslos baixou esse teto para 1.000 francos suíços para os jogadores de 18 a 21 anos. A Gespa vê a mudança de forma positiva.[1]
Pausas voluntárias
Sem precisar chegar à exclusão, os jogadores podem suspender o próprio acesso temporariamente. Quase 5.000 optaram por isso em 2025: 3.673 na Swisslos e 1.124 na LoRo. O Decreto sobre Jogos de Azar limita essa pausa voluntária a seis meses. A Gespa lamenta o limite, pois algumas pessoas gostariam de se afastar por mais tempo.[1]
Menores de idade nos pontos de venda
Em julho, a Gespa publicou o resultado de 200 compras de teste encomendadas em pontos de venda da LoRo no cantão de Vaud e da Swisslos no cantão de Zurique. Os menores de idade conseguiram fazer uma aposta esportiva em 47,5% dos casos, e em 66,7% nos terminais de autoatendimento. A Gespa classificou os resultados como insatisfatórios, mas observou que a amostra era pequena e não representativa.[7]
O novo relatório reforça que as empresas precisam aplicar a proteção aos jovens de forma consistente, e a Gespa encomendará novas compras de teste em breve.[1]
Fontes
- Gespa (Suíça) — Auswertungsbericht: Wirksamkeit der Massnahmen zum Schutz der Spielenden vor exzessivem Geldspiel im Jahr 2025 (PDF, 3 de setembro de 2026, em alemão). As exclusões e como elas ocorreram, os motivos legais para uma exclusão, a detecção precoce, os jogadores com perdas superiores a 2.000 francos suíços em um mês, a parcela online da receita, a avaliação sobre as apostas esportivas, os limites do Sporttip, as pausas voluntárias e a proteção aos jovens. Cópia salva (o PDF como foi publicado, salvo em 3 de novembro de 2026).
- Serviço Federal de Justiça (Suíça) — Der rechtliche Rahmen der Geldspiele in der Schweiz (12 de fevereiro de 2026, em alemão). As competências dos cantões, o órgão compartilhado para os grandes jogos, o papel da ESBK nos cassinos e o registro conjunto de jogadores excluídos. Cópia salva (captura de tela, 3 de novembro de 2026).
- Wikipedia — Swisslos (em alemão). Os cantões que a Swisslos atende.
- Wikipedia — Loterie Romande (em alemão). O seu monopólio das loterias na Suíça de língua francesa.
- Gespa (Suíça) — Prevention of problem gambling (em inglês). O que a Gespa fiscaliza e os relatórios anuais que as duas empresas precisam enviar a ela. Cópia salva (captura de tela, 3 de novembro de 2026).
- Gespa (Suíça) — Publications and surveys: News (em inglês). O relatório listado em novembro de 2026, em alemão. Cópia salva (captura de tela, 3 de novembro de 2026).
- Gespa (Suíça) — Schutz von Minderjährigen bei Sportwetten: Testkäufe zeigen unbefriedigende Ergebnisse (comunicado à imprensa, PDF, 15 de julho de 2026, em alemão). As 200 compras de teste e os seus resultados. Cópia salva (o PDF como foi publicado, salvo em 3 de novembro de 2026).
